Politica di spedizione

Woodaso (di seguito “noi”) opera nel rigoroso rispetto delle normative vigenti in Italia e del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR). In base alle effettive modalità operative del nostro negozio online, abbiamo formulato la presente politica di trasporto per chiarire le regole relative alla consegna degli ordini e tutelare i vostri diritti legittimi.

Ambito di consegna

Il nostro servizio di consegna copre l’intero territorio italiano. Al momento non effettuiamo spedizioni verso Paesi diversi dall’Italia. Le aree coperte includono tutte le principali regioni italiane, tra cui Piemonte, Lombardia, Veneto, Emilia-Romagna, Toscana, Umbria, Lazio, Abruzzo, Campania, Puglia, Calabria, Sicilia, Sardegna e tutte le altre 20 regioni italiane, comprese le relative province e municipalità.

Spese di spedizione

L’importo totale dell’ordine include il prezzo dei prodotti e le spese di spedizione. Allo stesso tempo, eventuali dazi doganali e l’IVA italiana (22%) sono già inclusi nel prezzo dei prodotti, senza alcun costo nascosto aggiuntivo a vostro carico. Le tariffe di spedizione sono le seguenti:

• Per ordini con un totale compreso tra €0,01 e €124,99, la spesa di spedizione è pari a €8,49;
• Per ordini con un totale pari o superiore a €125, la spedizione è gratuita.

Tempi di elaborazione degli ordini

L’orario limite per l’elaborazione degli ordini è basato sull’Ora dell’Europa Centrale (CET). I nostri orari di attività sono dalle 8:00 alle 18:00 CET. Le regole di elaborazione degli ordini sono le seguenti:

• Gli ordini effettuati prima delle 18:00 CET vengono elaborati a partire dallo stesso giorno;
• Gli ordini effettuati dopo le 18:00 CET vengono elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo;
• In caso di giorni non lavorativi (sabato, domenica e festività legali italiane), l’elaborazione degli ordini viene posticipata al primo giorno lavorativo successivo.

Il tempo di preparazione alla spedizione è di 1-3 giorni lavorativi e comprende la verifica delle informazioni dell’ordine, il controllo della disponibilità dei prodotti, l’imballaggio, la generazione dei documenti logistici e la consegna al corriere.

Tempi di trasporto

Una volta completata la preparazione alla spedizione e affidato l’ordine al corriere, inizia la fase di trasporto. In base alle condizioni logistiche sul territorio italiano, il tempo di consegna stimato è di 10-15 giorni lavorativi. Il tempo effettivo di consegna può variare leggermente in base alla distanza o alla natura più o meno remota della destinazione.

Corrieri logistici

Collaboriamo esclusivamente con corrieri internazionali qualificati e professionali, tra cui DHL, UPS e FedEx, al fine di garantire che i prodotti vi vengano consegnati in modo sicuro ed efficiente.

Tracciamento dell’ordine

Dopo aver completato l’ordine, riceverete un’email contenente informazioni chiave quali il numero d’ordine, la ricevuta di pagamento e il corriere incaricato. Per verificare lo stato dell’ordine, potete accedere al nostro negozio online, entrare nella sezione Tracciamento ordini e inserire il vostro indirizzo email o numero di telefono insieme al numero d’ordine per consultare in tempo reale lo stato di elaborazione e spedizione.

Avvertenze alla consegna

Al momento della consegna, vi invitiamo a verificare attentamente la quantità, l’aspetto e l’integrità dei prodotti prima di firmare per la ricezione;

In caso di prodotti mancanti, danneggiati o non conformi all’ordine, vi preghiamo di rifiutare immediatamente la consegna e di contattare il nostro servizio clienti sul posto, in modo da consentirci di verificare e gestire tempestivamente la situazione;

Qualora la consegna venga accettata da una persona delegata, quest’ultima sarà considerata vostro rappresentante autorizzato. Le conseguenze della firma per la ricezione avranno lo stesso valore della vostra firma personale. Vi invitiamo pertanto a informare preventivamente il delegato delle presenti istruzioni.

Dichiarazione di responsabilità

In merito a danni o smarrimenti dei prodotti: qualora durante il trasporto si verifichino danni o perdite imputabili al corriere, vi assisteremo nella richiesta di risarcimento nei confronti del vettore. Se il danno è causato da un difetto del prodotto o da un imballaggio inadeguato, ci assumeremo la responsabilità per la sostituzione, il reso o l’invio di prodotti sostitutivi;

In merito a modifiche e cancellazioni della spedizione: dopo l’invio dell’ordine, se desiderate modificare l’indirizzo di consegna, il referente o altre informazioni logistiche, o annullare l’ordine, vi preghiamo di contattare il servizio clienti prima che l’ordine entri nella fase di preparazione alla spedizione. Una volta completata la preparazione e affidato l’ordine al corriere, non sarà più possibile effettuare modifiche o cancellazioni. Eventuali costi e conseguenze derivanti saranno a vostro carico;

In merito all’indirizzo di consegna e alle responsabilità: vi invitiamo a compilare con attenzione l’indirizzo di consegna, il nome del contatto e il numero di telefono. In caso di ritardi, consegne errate o mancata consegna dovuti a informazioni errate, incomplete o all’impossibilità di contattare il destinatario, i costi di una seconda consegna, del reso del prodotto e altre spese o perdite correlate saranno a vostro carico;

In caso di forza maggiore (come calamità naturali, restrizioni al traffico, emergenze sanitarie pubbliche, modifiche delle politiche governative, ecc.) che causino ritardi, sospensioni o impossibilità di consegna, vi informeremo tempestivamente. In tali circostanze, nessuna delle parti sarà ritenuta responsabile per inadempimento contrattuale, ma faremo il possibile per assistervi nella gestione delle soluzioni successive;

La nostra responsabilità si limita alla consegna sicura dei prodotti al corriere. I rischi legati al trasporto dal momento dell’affidamento al corriere fino alla firma per la ricezione sono a carico del vettore. Collaboreremo attivamente con voi per seguire e risolvere eventuali problematiche.

Contatti

Per qualsiasi domanda, suggerimento o richiesta di assistenza relativa al trasporto, potete contattarci attraverso i seguenti canali:

• Indirizzo di contatto: 9197 COUNTRY VIEW LN, LOVELAND, OH 45140, US
• Email del servizio clienti: contact@woodaso.com
• Telefono del servizio clienti: +1 (916) 214-3944
• Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00 (Ora dell’Europa Centrale, CET)