Politica di Annullamento dell’Ordine
Woodaso (di seguito “noi”) opera nel rigoroso rispetto delle normative vigenti in Italia e del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR). In base alle effettive modalità operative del nostro negozio online, abbiamo formulato la presente politica di annullamento dell’ordine per chiarire le regole relative all’annullamento e tutelare i vostri diritti legittimi. Gestiremo ogni richiesta di annullamento dell’ordine secondo principi di praticità ed efficienza, garantendo al contempo la piena protezione della sicurezza delle vostre informazioni personali.
Condizioni di annullamento dell’ordine
Entro 48 ore dalla conferma dell’ordine, qualora l’ordine non sia ancora entrato nella fase di spedizione, potete richiedere direttamente l’annullamento. Trascorse 48 ore dall’ordine, o qualora l’ordine sia già stato spedito, non sarà più possibile annullarlo direttamente. In tali circostanze, potrete attendere la consegna del prodotto e successivamente contattarci per richiedere il reso e il rimborso. Per maggiori dettagli, vi invitiamo a consultare la nostra Politica di Reso e Cambio.
Procedura di annullamento dell’ordine
Contattate il nostro servizio clienti tramite l’email: contact@woodaso.com oppure il numero di telefono: +1 (916) 214-3944 per presentare la richiesta di annullamento dell’ordine, fornendo contestualmente il numero d’ordine completo, la prova di pagamento e le altre informazioni pertinenti, al fine di consentirci una rapida verifica dell’ordine;
Il nostro team di assistenza completerà la verifica e la gestione della richiesta di annullamento entro 1-3 giorni lavorativi. Una volta conclusa la procedura, vi informeremo tempestivamente dell’esito tramite i recapiti da voi forniti e provvederemo contestualmente ad avviare le successive operazioni di rimborso.
Modalità di rimborso
Il rimborso a seguito dell’annullamento dell’ordine verrà effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell’acquisto, ovvero sulla carta di pagamento (Visa, MasterCard). In base ai tempi di elaborazione delle diverse istituzioni bancarie, il rimborso è previsto entro 10-15 giorni lavorativi. Qualora il rimborso non fosse accreditato entro tale termine, vi preghiamo di contattarci tempestivamente e vi assisteremo nella verifica e nella gestione della pratica. Per ulteriori informazioni sul rimborso, potete consultare la nostra Politica di Rimborso.
Dichiarazione di responsabilità
Qualora, a causa di malfunzionamenti del nostro sistema, ritardi nella sincronizzazione delle informazioni o altre problematiche analoghe, non fosse possibile presentare correttamente la richiesta di annullamento pur sussistendo le condizioni previste, daremo priorità al coordinamento e alla risoluzione della situazione, senza attribuirvi alcuna responsabilità, e completeremo nel più breve tempo possibile l’annullamento dell’ordine e il relativo rimborso;
Durante il processo di gestione delle richieste di annullamento dell’ordine, qualora si verifichino ritardi dovuti a nostri errori operativi, vi informeremo tempestivamente, accelereremo proattivamente l’avanzamento della pratica e vi aggiorneremo sullo stato più recente della gestione;
Qualora, dopo la presentazione della richiesta di annullamento, l’ordine venga comunque spedito a causa di nostre omissioni operative, ci faremo carico delle spese di spedizione per il rientro del prodotto, senza alcun costo aggiuntivo a vostro carico, e daremo priorità all’elaborazione del rimborso;
In caso di ritardi nella gestione delle richieste di annullamento dovuti a cause di forza maggiore (quali calamità naturali, guasti di sistema su larga scala, emergenze sanitarie pubbliche, ecc.), pubblicheremo tempestivamente le relative comunicazioni attraverso i canali ufficiali e, una volta cessate tali cause, daremo priorità alla gestione della vostra richiesta. In tali circostanze, nessuna delle parti sarà ritenuta responsabile per inadempimento contrattuale;
Tratteremo e proteggeremo con la massima attenzione, in conformità ai requisiti del GDPR, le informazioni personali da voi fornite durante il processo di annullamento dell’ordine. Non raccoglieremo, utilizzeremo né divulgheremo indebitamente i vostri dati personali. Qualora eventuali carenze nella protezione delle informazioni da parte nostra causino danni alla sicurezza dei vostri dati, ci assumeremo le relative responsabilità.
Contatti
Per qualsiasi domanda, osservazione o richiesta di assistenza relativa all’annullamento degli ordini, potete contattarci attraverso i seguenti canali:
- Indirizzo di contatto: 9197 COUNTRY VIEW LN, LOVELAND, OH 45140, US
- Email del servizio clienti: contact@woodaso.com
- Telefono del servizio clienti: +1 (916) 214-3944
- Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00 (Ora dell’Europa Centrale, CET)