Termini e Condizioni del Servizio

Woodaso (di seguito “noi”) opera nel rigoroso rispetto delle normative vigenti in Italia e del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR). In base alle effettive modalità operative del nostro negozio online, abbiamo formulato la presente politica di servizio. La presente politica definisce le regole fondamentali applicabili ai servizi di acquisto online da noi forniti, includendo l’utilizzo dell’account, la gestione degli ordini, la consegna dei prodotti e il servizio post-vendita, con l’obiettivo di tutelare i vostri diritti legittimi e garantire un’esperienza di servizio adeguata. Prima di utilizzare i servizi del nostro negozio online, vi invitiamo a leggere attentamente e comprendere la presente politica.

Ambito di applicazione

La presente politica di servizio si applica a tutti gli utenti che navigano i prodotti, registrano un account, effettuano ordini, completano i pagamenti e usufruiscono dei servizi post-vendita tramite il nostro negozio online. Tutti i nostri servizi online sono regolati dalla presente politica. L’utilizzo dei nostri servizi implica che abbiate compreso e accettato integralmente il contenuto della presente politica.

Account utente

Per creare un account utente è necessario completare la procedura di registrazione ufficiale del nostro negozio online e fornire informazioni personali veritiere e accurate, quali nome, recapiti ed email. Siete responsabili della sicurezza delle informazioni del vostro account e dovete custodire con attenzione il nome utente, la password e altri dati di autenticazione, senza divulgarli a terzi. In caso di utilizzo non autorizzato dell’account o di violazione delle informazioni, vi invitiamo a contattarci immediatamente. Proteggeremo la sicurezza delle informazioni del vostro account in conformità ai requisiti del GDPR e non le divulgheremo né le utilizzeremo per finalità diverse dalla fornitura dei servizi.

Prodotti, disponibilità e diritto all’informazione sui prezzi

Garantiamo che tutte le informazioni sui prodotti visualizzate nel negozio online siano veritiere e valide, incluse descrizioni, specifiche tecniche e indicazioni sui materiali. Le informazioni sulla disponibilità vengono aggiornate in tempo reale per consentirvi di conoscere lo stato di acquisto dei prodotti. I prezzi dei prodotti includono già i dazi doganali, l’IVA italiana (22%) e altri costi correlati. Il prezzo visualizzato rappresenta l’importo finale da pagare per il prodotto, senza costi nascosti aggiuntivi.

Ordini e pagamenti

Dopo l’invio dell’ordine, il sistema genererà un riepilogo contenente informazioni dettagliate quali prodotti, quantità, prezzo unitario, spese di spedizione, importo totale dell’ordine, metodo di pagamento e informazioni di consegna. Accettiamo esclusivamente l’euro (EUR) come valuta di pagamento e supportiamo pagamenti tramite carte Visa e MasterCard. Una volta completato il pagamento, l’ordine sarà considerato confermato ed efficace. Per le regole dettagliate sui pagamenti, potete consultare la Metodi di Pagamento.

Politica di spedizioni

La nostra area di consegna copre l’intero territorio italiano e al momento non supportiamo spedizioni verso altri Paesi. Le spese di spedizione sono pari a €8,49 per ordini con importo totale compreso tra €0,01 e €124,99, mentre per ordini pari o superiori a €125 la spedizione è gratuita. L’orario limite per l’elaborazione degli ordini è dalle 8:00 alle 18:00 (Ora dell’Europa Centrale, CET). Gli ordini effettuati prima delle 18:00 vengono elaborati a partire dallo stesso giorno; quelli effettuati dopo le 18:00 o nei giorni non lavorativi vengono elaborati dal giorno lavorativo successivo. Il tempo di preparazione alla spedizione è di 1-3 giorni lavorativi e il tempo di trasporto stimato è di 10-15 giorni lavorativi. Per le regole dettagliate sul trasporto, potete consultare la Politica di Spiegazione.

Politica di annullamento dell’ordine

Potete richiedere l’annullamento dell’ordine entro 48 ore dalla sua effettuazione, a condizione che l’ordine non sia ancora stato spedito. Trascorse 48 ore o qualora l’ordine sia già stato spedito, non sarà possibile annullarlo direttamente e sarà necessario attendere la consegna del prodotto per richiedere il reso e il rimborso. La procedura di annullamento prevede il contatto con il servizio clienti tramite email o telefono, fornendo il numero d’ordine e la prova di pagamento. Il servizio clienti elaborerà la richiesta entro 1-3 giorni lavorativi e comunicherà l’esito. In caso di approvazione, verrà avviato il rimborso. Per le regole dettagliate, potete consultare la Politica di Annullamento dell’Ordine.

Politica di reso e cambio

Entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto, potete richiedere un reso o un cambio, inclusi i resi senza motivo e quelli dovuti a difetti di qualità o non conformità alla descrizione. La procedura prevede il contatto con il servizio clienti e la fornitura della documentazione giustificativa, la ricezione dell’indirizzo di reso dopo l’approvazione, la restituzione del prodotto e la successiva verifica da parte nostra, al termine della quale verrà effettuato il rimborso o spedito il prodotto sostitutivo. Le spese di spedizione per i resi senza motivo sono a vostro carico, mentre le spese di spedizione per resi dovuti a difetti di qualità e per l’invio dei prodotti sostitutivi sono a nostro carico. Non sono previsti altri costi aggiuntivi oltre alle spese di spedizione per i resi senza motivo. Per le regole dettagliate, potete consultare la Politica di Reso e Cambio.

Politica di rimborso

I rimborsi verranno effettuati sullo stesso conto Visa o MasterCard utilizzato per il pagamento. In base ai tempi di elaborazione delle banche, il rimborso è previsto entro 10-15 giorni lavorativi. Qualora il rimborso non venga accreditato entro tale termine, potete contattarci per l’assistenza. Per le regole dettagliate, potete consultare la Politica di Rimborso.

Controversie e legge applicabile

Tutte le nostre attività di servizio sono disciplinate dalle normative vigenti in Italia e dal GDPR. In caso di controversie relative ai servizi, le parti dovranno tentare innanzitutto una risoluzione amichevole. Qualora non fosse possibile raggiungere un accordo, la controversia potrà essere risolta attraverso i mezzi legali previsti dalla legge applicabile. Ci riserviamo il diritto di aggiornare la presente politica. Eventuali modifiche saranno comunicate tramite avvisi nel negozio online o attraverso i recapiti da voi forniti e entreranno in vigore dalla data di notifica.

Privacy e protezione dei dati

Attribuiamo grande importanza alla sicurezza delle vostre informazioni personali. Durante la fornitura dei servizi, la raccolta, l’utilizzo, la conservazione e la condivisione dei dati personali avvengono nel rigoroso rispetto del GDPR e delle normative italiane applicabili. Definiamo chiaramente l’ambito e le finalità del trattamento e adottiamo misure di sicurezza adeguate per prevenire la divulgazione, la modifica o il danneggiamento delle informazioni. Per le regole dettagliate sulla protezione della privacy, potete consultare la Politica sulla Privacy.

Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti presenti nel nostro negozio online, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, immagini dei prodotti, descrizioni testuali, loghi, design delle pagine e programmi software, sono protetti dalle leggi in materia di proprietà intellettuale e i relativi diritti appartengono a noi. Senza la nostra autorizzazione scritta, è vietata qualsiasi riproduzione, distribuzione, modifica, utilizzo o impiego per finalità commerciali. In caso di violazione, ci riserviamo il diritto di perseguire le responsabilità legali.

Dichiarazione di responsabilità

Ci impegniamo a garantire la stabilità dei servizi del negozio online e l’accuratezza delle informazioni fornite. Tuttavia, in caso di interruzioni, ritardi o errori temporanei dovuti a cause di forza maggiore quali calamità naturali, guasti di sistema o emergenze sanitarie pubbliche, non saremo ritenuti responsabili per inadempimento contrattuale, ma ripristineremo il servizio entro un termine ragionevole e vi informeremo tempestivamente. Eventuali perdite derivanti da errori operativi personali, violazioni della sicurezza dell’account o fornitura di informazioni false sono a vostro carico. Siamo responsabili esclusivamente della conformità dei servizi forniti e non rispondiamo di perdite indirette, quali la perdita di profitti attesi. In caso di problemi causati da servizi di terze parti, come corrieri o istituti di pagamento, vi assisteremo attivamente nel coordinamento, senza assumerci responsabilità diretta.

Modifica dei termini di servizio

Possiamo modificare la presente politica di servizio in base a cambiamenti normativi o ad adeguamenti dei modelli di servizio. Le politiche aggiornate saranno comunicate tramite avvisi in evidenza nel negozio online o mediante notifiche inviate all’indirizzo email o al numero di telefono da voi forniti. Le modifiche entreranno in vigore alla data indicata nella notifica. L’uso continuato dei nostri servizi dopo l’entrata in vigore delle modifiche implica l’accettazione di tutti i termini aggiornati.

Contatti

Per qualsiasi domanda, osservazione o richiesta di assistenza relativa alla presente politica di servizio, potete contattarci attraverso i seguenti canali:

• Indirizzo di contatto: 9197 COUNTRY VIEW LN, LOVELAND, OH 45140, US
• Email del servizio clienti: contact@woodaso.com
• Telefono del servizio clienti: +1 (916) 214-3944
• Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00 (Ora dell’Europa Centrale, CET)