Metodi di Pagamento

Woodaso (di seguito “noi”) opera nel rigoroso rispetto delle normative vigenti in Italia e del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR). In base alle effettive modalità operative del nostro negozio online, abbiamo formulato la presente politica sui metodi di pagamento per chiarire le regole relative ai pagamenti e garantire la sicurezza delle transazioni e la tutela dei vostri diritti legittimi.

Metodi di pagamento accettati

Il nostro negozio online accetta esclusivamente pagamenti tramite carte Visa e MasterCard. La valuta supportata è l’euro (EUR).

Sicurezza dei pagamenti

Attribuiamo la massima importanza alla sicurezza delle vostre informazioni di pagamento e rispettiamo rigorosamente i requisiti del GDPR in materia di protezione dei dati personali. Durante il processo di pagamento non memorizziamo alcuna informazione di pagamento, inclusi il numero della carta, il codice di sicurezza o le password. La trasmissione dei dati nel processo di pagamento avviene mediante tecnologie di crittografia per garantire la sicurezza e prevenire il rischio di violazioni delle informazioni.

Dettagli dei costi dell’ordine

L’importo totale dell’ordine è composto dal prezzo dei prodotti e dalle spese di spedizione. Oltre a tali voci, eventuali dazi doganali, l’IVA italiana (22%) e altri costi correlati sono già inclusi nel prezzo dei prodotti. Non è richiesto alcun pagamento aggiuntivo.

Gestione delle anomalie di pagamento

In caso di pagamento non riuscito, addebito effettuato senza conferma dell’ordine, addebiti duplicati o discrepanze tra l’importo pagato e il totale dell’ordine, vi invitiamo a conservare immediatamente le prove di pagamento, i registri di addebito e le schermate dell’ordine, e a contattare il nostro servizio clienti tramite i canali designati.

Provvederemo a verificare la situazione entro 1-3 giorni lavorativi e, in base all’esito della verifica, coordineremo le seguenti operazioni: assistenza per completare nuovamente il pagamento in caso di pagamento non riuscito; elaborazione tempestiva del rimborso in caso di addebiti duplicati; completamento della conferma dell’ordine dopo le opportune verifiche in caso di ordine non confermato. Qualora le anomalie siano dovute a guasti dei sistemi dei canali di pagamento o ad altri fattori non sotto il nostro controllo, vi assisteremo attivamente nel coordinamento con le istituzioni di pagamento competenti, promuovendo la risoluzione del problema e aggiornandovi tempestivamente sull’avanzamento.

Dichiarazione di responsabilità

Qualora le anomalie di pagamento siano dovute a malfunzionamenti dei nostri sistemi o a errori di sincronizzazione delle informazioni dell’ordine imputabili a noi, ci assumeremo le relative responsabilità, interverremo tempestivamente per risolvere il problema e, se necessario, copriremo le perdite ragionevoli, informandovi adeguatamente della situazione;

Abbiamo adottato rigorose misure di sicurezza tecniche per garantire la protezione del processo di pagamento. Qualora eventuali carenze nelle nostre misure di sicurezza causino la divulgazione delle vostre informazioni di pagamento e comportino perdite, ci assumeremo le relative responsabilità risarcitorie;

Qualora il pagamento non vada a buon fine per motivi personali, quali carta scaduta, fondi insufficienti o inserimento errato del codice di sicurezza, vi assisteremo nell’individuazione del problema, ma non assumeremo alcuna responsabilità per inadempimento;

In caso di interruzione o anomalie dei servizi di pagamento dovute a cause di forza maggiore (quali calamità naturali, guasti estesi dei sistemi di pagamento, emergenze sanitarie pubbliche, ecc.), ripristineremo il servizio non appena cessate tali cause e vi informeremo tempestivamente sugli aggiornamenti. In tali circostanze, nessuna delle parti sarà ritenuta responsabile per inadempimento contrattuale;

Gestiamo le questioni relative ai pagamenti in conformità alle procedure stabilite. Per ritardi nella comunicazione degli esiti di pagamento o guasti dei sistemi delle istituzioni di pagamento, che non rientrano nel nostro controllo, vi assisteremo attivamente nel monitoraggio e nella gestione, senza assumerci responsabilità diretta.

Contatti

Per qualsiasi domanda, osservazione o richiesta di assistenza relativa ai pagamenti, potete contattarci attraverso i seguenti canali:

• Indirizzo di contatto: 9197 COUNTRY VIEW LN, LOVELAND, OH 45140, US
• Email del servizio clienti: contact@woodaso.com
• Telefono del servizio clienti: +1 (916) 214-3944
• Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00 (Ora dell’Europa Centrale, CET)